الشروط والأحكام والضمان

الشروط والأحكام – متجر بلوتو

1. طبيعة المنتجات

• متجر بلوتو يوفر منتجات رقمية واشتراكات إلكترونية فقط.
• يتم تسليم المنتجات رقميًا عبر وسائل التواصل أو البريد الإلكتروني أو من خلال طلبات سلة.
• لا يوجد شحن أو تسليم مادي للمنتجات.

2. سياسة الضمان

• يشمل الضمان المدة المحددة في وصف المنتج فقط.
• يبدأ الضمان من وقت تسليم الاشتراك للعميل.
• في حال وجود خلل مشمول بالضمان، يلتزم متجر بلوتو بأحد الحلول التالية:
  • إصلاح المشكلة.
  • أو استبدال الاشتراك.
  • أو تعويض العميل بمدة بديلة حسب ما يراه المتجر مناسبًا.

3. حالات عدم شمول الضمان

يُلغى الضمان ولا يتحمل متجر بلوتو أي مسؤولية في الحالات التالية:

• حدوث خلل، إيقاف، تعليق أو تغيير صادر من الجهة المزودة للخدمة نفسها.
• تغيير سياسات أو أنظمة الخدمة من قبل الشركة المالكة.
• سوء استخدام الاشتراك أو مخالفته لشروط الاستخدام.
• مشاركة الاشتراك مع أطراف أخرى غير مصرح لها.
• تغيير بيانات الاشتراك من قبل العميل.
• استخدام وسائل أو برامج غير نظامية.

4. سياسة الاسترجاع والاستبدال

• نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد التسليم.
• يُستثنى من ذلك:
  • عدم استلام المنتج.
  • وجود خلل تقني مثبت عند التسليم ومشمول بالضمان.

5. مسؤولية العميل

• يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على بيانات الاشتراك.
• يُمنع إعادة بيع أو مشاركة المنتج إلا في حال تم التنويه بذلك في وصف المنتج.
• أي استخدام مخالف يؤدي إلى إيقاف الاشتراك لا يتحمل متجر بلوتو مسؤوليته.

6. إخلاء المسؤولية

• متجر بلوتو غير مسؤول عن أي توقف، تحديث، تغيير أو إيقاف ناتج عن الجهة المالكة أو المزودة للخدمة.
• المتجر غير مسؤول عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنتج.

7. التعديلات على الشروط

• يحق لمتجر بلوتو تعديل الشروط والأحكام في أي وقت.
• يتم اعتماد الشروط المحدثة فور نشرها في المتجر.

8. الموافقة

بإتمام عملية الشراء من متجر بلوتو، يقر العميل بأنه:

• قرأ وفهم جميع الشروط والأحكام.
• وافق عليها دون أي تحفظ